Política de Reembolso

En Mojave queremos garantizar tu satisfacción. Puedes solicitar una devolución o cambio bajo las siguientes condiciones.

Plazos

• Insatisfacción con el producto dentro de 7 días corridos desde la entrega.
• Defecto de fábrica dentro de 30 días corridos desde la recepción.

Si el producto presenta daños visibles como golpes, rayones, grietas o piezas faltantes, debes informarnos dentro de las primeras 24 horas, enviando fotos o un video que muestre claramente el estado del artículo y su empaque.

Condiciones de devolución

• El artículo debe estar sin uso.
• Debe conservar su empaque original.
• Debe incluir todos los accesorios y componentes.
• No se aceptarán devoluciones si el producto ha sido modificado o alterado.

Opciones después del análisis

• Cambio por otro producto disponible.
• Reembolso del valor del artículo.

Los costos de envío no se reembolsan si el producto recibido coincide con lo solicitado.

Garantía

Todos los productos cuentan con garantía de 30 días desde la entrega. Para activarla, debes enviar fotos o un video mostrando claramente el defecto, acompañado del empaque original.

La garantía no cubre

• Daños ocasionados después de la entrega.
• Daños por agua o humedad.
• Reparaciones o modificaciones no autorizadas.
• Uso incorrecto o negligente.
• Desgaste natural por uso.
• Pruebas de resistencia no recomendadas.

Soporte

Para consultas, devoluciones o solicitudes de garantía puedes escribirnos a:
soporte@mojave.com